Niet tevreden? Praat erover met ons
Wij vinden het als huisarts maar ook als doktersassistent belangrijk om u zo goed mogelijk te
helpen. Als u niet tevreden over ons bent of als u vindt dat iets beter kan, dan horen wij dit
graag. Laat ons weten waarom u niet tevreden bent dan kunnen wij proberen uw probleem of
klacht op te lossen.
Probeert u altijd eerst met de betrokkene uw klacht of onvrede te bespreken.
Wilt of kunt u dit niet en wilt u het liever via een formulier indienen, vul dan via onderstaande
link het formulier in. U kunt ook een formulier bij de balie van de praktijk afhalen.
Vindt u dit lastig of komt u er met ons niet uit? Dan kunt u uw klacht vertrouwelijk bespreken
met een klachtenfunctionaris van skge.
Komt u er met ons niet uit: klacht indienen bij skge
De klachtenfunctionaris is onafhankelijk en onpartijdig en kan samen met u naar een
oplossing zoeken, zoals bemiddelen tussen u en uw huisarts of waarnemend huisarts. De
klachtenfunctionaris kiest geen partij en heeft daarom geen oordeel. Wilt u hulp van een
klachtenfunctionaris? Vult u dan het klachtenformulier in op de website van skge.
U kunt ook eerst bellen naar 088 0229190. Het is bij contact met skge wel van belang dat u
aangeeft over welke zorgverlener uw klacht gaat.
Stuurt u liever uw klacht per post?
Dan is het belangrijk dat u een duidelijke omschrijving
geeft wanneer en waar de gebeurtenis plaatsvond, over wie u een klacht heeft en waarom u
niet tevreden bent. Vergeet u niet uw naam, adres, woonplaats en telefoonnummer te
vermelden. U kunt uw klacht sturen naar:
skge, Postbus 8018, 5601 KA Eindhoven
Voor vragen kunt u bellen naar 088 0229100.
Geschilleninstantie
Als u er ook met hulp van de klachtenfunctionaris echt niet uit komt, kunt u een uitspraak
over uw klacht vragen bij de geschilleninstantie huisartsenzorg. Deze onafhankelijke
commissie bestaat uit een voorzitter (een (voormalig) rechter), uit leden namens de patiënten
en uit leden namens de huisartsen. De commissie wordt bijgestaan door een ambtelijk
secretaris (jurist). De uitspraak van de geschilleninstantie is bindend.
Meer informatie vindt u op www.skge.nl.
Documenten